不具合

ゴールデンウィークもすっかり明けた今日この頃。私の方はというと、連休前に夫が連日残業続きということもあって、3時間ほどのプチツーリングぐらいしかお出かけせず。連休中の夫はお出かけできるような時間帯には全く起きてこなかったのですよ。夫の話によると外からの問題勃発の連続だったらしく、その対応に走り回っていたそうで…。それを聞くと仕方がないのかなぁ…と

そんな話はさておき…。

そんなちょっと寂しいゴールデンウィークが終わった5月6日頃、ネットで知ったあるツールをAndroidマーケットからXperiaにダウンロードしようと思って操作していたのですが、アプリケーションを選択後インストールを選択すると「ダウンロードの開始中…」の表示からいっこうに進まないという状態に陥りました。このアプリケーションだけかと思って他のも試したのですが同じ様にダウンロードできず。試したいツールがいろいろあったり、すでにインストールしているツールのアップデートのお知らせも来ているのに指をくわえてみているだけの状態になってます。

その状態の発覚から端を発した不具合ですが、現時点で次のような症状が見受けられます。

• Androidマーケットからアプリケーションをダウンロードすると
  「ダウンロードの開始中…」の表示から進まない。
• Googleトーク（チャット）にログインすることができない。
  （Xperia上・PC用クライアント上とも）
• Gmailのプッシュ機能が働かない。

最初はどこに原因があるか分からなかったのでXperiaの初期化とか、アカウントの変更とか、いろいろと試してみました。（おかげでデータの復旧に手間取ったりもしましたが…）

その結果、これまでに分かったことはGoogle Appsで運用しているアカウントに限る現象ということ。ただ、私はGoogle Appsで運用しているドメインを2つ所持していて、問題のあるドメインとは別のドメインで試したら上記の現象は再現されませんでした。もしかすると運用しだして一定期間なり、一定回数のアクセスなどがトリガになって不具合が発生するやもなのですが…。

今回いろいろ試してAndroidマーケットからアプリケーションをダウンロードするのにGoogleトークにログインしなければならないという条件があることも判明。Xperia上のGoogleトークアプリをGoogleトーククライアントの1つだと考えると、Googleトークサーバとクライアント間で何らかの不具合があるんじゃないかなー…なんて考えてたりするのですが、個人ができることはここまで。これ以上はGoogleさん側で追求・解消してもらうしかありません。Google側のサーバをいじる権限なんてありませんから。

もしも個人でできることを…と考えるなら、Googleトークサーバに「XperiaからGoogleトークにログインしています」ということを通知することができればその他の不具合も解消するかもしれませんけれど、どこで不具合が起きているかが分からない以上それも望み薄でしょう…。

…まぁ、これらの不具合がそんなに大きな騒ぎになってないのは、ブラウザを介したGoogleトークやGmailへのアクセスや、Googleアカウント（@gmail.com）からなら無問題だからでしょうかねぇ。

…で、Googleさんに対応してもらうべく問い合わせ先を調べたのですが、お問い合わせはヘルプフォームからという話になってました。しかも英語！！
個人では解決できる範疇を超えていたので日本サイトと英語サイトに投稿しておきました。英語はネットの翻訳ツールを駆使して何とか…。

そんなこんなで今に至るのですが、未だ不具合は続いてますし、書き込んだヘルプフォームを確認してもGoogleさんサイドからの書き込みは一切なし。問題を把握してくださったのかすらも分かりません。ちなみに英語サイトを確認する限り、日本に限らず世界中で同じような現象に見舞われているようです。また、この不具合はAndoroid端末なら端末にかかわらず発生するようです。

AndroidがGoogleにおいてどんな位置づけになっているのか分かりませんが、日本の携帯として広く売り出したいと思っているのなら問題発生時の対応としてはちょっとなぁ…と思ってしまいます。パソコンやそういう機器に理解のある方なら「まぁまぁ」と苦笑を浮かべながらもまだ耐えられるかもしれませんが、「iPhone」の親戚ぐらいの認識で手にした方は「不具合もなかなか解消されない、サポートもままならない、こんなの使ってられない」となって逃げちゃうように思うのは心配しすぎでしょうか。…まぁ、それも見越しての購入でしょ？っていわれてしまえばそれまでなのかもしれませんけれど。

当面の対処法はGoogleアカウントを新たに取得するなりしてそちらで運用となりそうなのですが、不具合のあるアカウントが家族用メインアカウントとして運用していることもあって、できるならその方法だけは避けたいとGoogleが不具合を解消してくれるのを今か今かと待ってます。…いつまで不具合を放置してくださいますんでしょうか、ね？Googleさん…。

とはいえ、知らない間にボランティアのGoogleデバッグ要員仕立て上げられている感が否めないのですがねぇ…

…といっても吹っ飛ばしたのはテスト環境であるローカルのWordPressなのですが。

このところWordPressのバージョンが2.8になったということで、先に公開しているブログの方を自動でアップデートしてしまっていました。（自動アップデートでサーバ上のファイルが消えると聞いたのはその後なんですが。今から考えるとちと恐ろしい… ）

で、折角なのでローカルの方もバージョンを上げてしまえ！ ということで、ローカルでも自動アップデートをしてみたんですが、なぜかアップグレードが動かない。ま、仕方ないし手動でアップデートしようと、WordPress2.8の書庫ファイルをダウンロードして来たところまでは良かったのです。WordPressをアップデートしようとローカルにあるWordPressのフォルダを見ながら「プラグインフォルダとテーマフォルダは残しておいて…」と思っていたのに、何を血迷ったか、wp-config.php以外をすべて削除してしまったのでした。そう、ゴミ箱へ移動ではなく消去。気付いたときには時すでに遅し。WordPressのあったフォルダにはwp-config.phpだけとなってしまったのでした。

…このローカル環境、実はプラグインの翻訳の確認やテーマの改変の確認に使っていたので、ある意味宝の山だったのです。お勉強を兼ねて公開を考えずに改変していたものもあったのです…。それが1つの操作ミスで水の泡に。あまりのことにしばし呆然としてしまっていました。が、大半はメインのブログに移行させてあるのでそこからFTPでダウンロードすれば終いな話。ということでローカル環境を復活させるべくダウンロードを開始しました。

で、この作業から罠にはまっていくのです…。

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体調不良と連休の関係で月曜日から木曜日までおやすみだったんですが、今日、職場に行ってみるとえらいことに……。

なんとWindows Vistaに付随しているWindowsメールのフォルダが酷いことになってました。『復旧したフォルダ』やら『インポートしたフォルダ』やら、日付の付いたフォルダーやらがてんこ盛り。私が休んでいる間に何かがあったようですが、勤めている職場は私以外でパソコンに精通している方はおられません。だから私が出てくるまでこの状態だったようです。そんな状態を見た瞬間、ほえぇぇぇと萎えてしまいました。

…まぁ、2月頃も休暇明けに同様の状態に陥ってからおかしかったのは事実。ウィルスバスターの迷惑メールの手動判別ボタンでTMAS_OE.exeが落ちたり、最近になってメールデータのあるフォルダがあるにもかかわらず『フォルダが見つかりませんでした』なんて出てきたりしてましたし。だましだまし使っていた私も悪いっちゃ悪いのでしょうし。

とりあえずメールが使えないことにはオンラインショップは成り立ちません。ましてやオンラインショップのメインパソコンですから、早速復旧させることにしました。

操作は次のサイトに書かれています。

Windows Vista を実行しているコンピュータで Windows メールを使用すると、送信トレイにメッセージが残ることがある

紹介したページの上の方は無視です。必要なのは後半の『高度なトラブルシューティング』の方法2を見ながら操作します。操作方法を簡単に書くと…

1. Windowsメールのデータが保存されているフォルダの名前を変更
2. Windowsメールを再起動させて保存フォルダを自動生成させてからすぐにWindowsメールを終了
3. 名前を変えた保存フォルダからアカウントに関わるファイル（account{xxxxxxxxxxxxx}.oeaccount： xxxxxxxxxxxxxは数字とアルファベットの羅列）をコピー
4. 名前を変えた保存フォルダから『Stationery』と『マイクロソフト コミュニティ』のフォルダをコピー
5. Windowsメールを起動させて名前を変えた保存フォルダからデータをインポート

私はこの方法を知らないまま操作していたのでWindowsメール上から必要なメールを引っ張り出して、引っ張り出したメールとアカウントをエクスポート…とややこしいことをしていました。

とりあえずこの方法を施した後はウイルスバスターの迷惑メール手動判定も正常に動くようになりました。エラーが発生していたときは「ウイルスバスターが悪いんだろう…」と思っていたのですが、Windowsメールのデータの方に問題があったことがこのことで判明。ある意味「ウイルスバスターごめんなさい」です。まぁ、何かと不具合を抱えていることの多いウイルスバスターですからねぇ…。

今のところ不安定な動作は見られません。しばらくはこのまま様子を見てみようと思います。

……この際メーラーを変えてしまった方が良いんでしょうかねぇ……。

今日、久しぶりにWordPressにログインするとWordPressが2.6.3にバージョンアップされているというアナウンスが入っていました。で、2.6.2から早速アップデートしたんですが、最後の最後で手こずってしまいました。

アップロードに関してはFTPソフトでWordPressのメインとなるファイルをすべて消去します。プラグインやテーマと、それに関連して追加したファイル以外を一掃する形で。以前消去せずに上書きする形でアップロードするとトップページ以外が500エラーで表示できなくなってしまったんで、それ以来この方法でアップデートしています。

が、今回はこれでは解決しませんでした。ローカルでもデバッグ・テストサイトとして環境を作ってあるのですが、そちらは問題なし。何度もFTPでファイルを消してはWordPressをアップロードし、試しては500エラーで表示できず…を繰り返していました。

ローカルとこのサイトとの違いとしてはWordPressをインストールしているディレクトリとトップページにしているディレクトリが別であるということだけ。このサイトの管理画面にはログインできているし、インストールディレクトリとトップページディレクトリが異なることで問題が起きるのは何か…と考えました。結論としてはindex.phpか.htaccessのどちらかが問題だろう…ということで、FTPで.htaccessのパーミションを書き換え可能な状態に変更して、設定ページにてそれぞれの設定を保存だけするという形で保存し直しました。

結果的にこの操作で問題なく表示できるようになりました。ひと安心です。結論としては

.htaccessが古かった

の一言に尽きるようです。

…アップデートに取りかかって問題解決まで4時間。気分的にもうクタクタです…(-_-)

昨日、久しぶりにバリオスで遠出をしてきました。出来たら朝早く出かけてかなり遠いところまで行きたかったんですが、お弁当を作ったり洗濯していたりしたら結局10時を回ってしまいました。そこで片道2時間程度で行けるところとして丹波篠山の方へ行くことにしました。…特にこれと行った明確な目的はなかったんですが、ツーリングマップルの最初の方に載っていた追手神社の写真が少し気になったんですよ。そこで持っていったお弁当を食べて戻ってくることを目的にしちゃうことにしました。

経路としては自宅から京都府福知山市に抜けて国道175号と国道176号を経由していくことにしました。というのも追手神社が国道176号から1本外れた道沿いにあったからです。…結論的にはそこに寄ることすら出来なかったんですけどね。

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